Ο Δήμος Ηλιούπολης στη διαρκή προσπάθειά του για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών, έχει θέσει σε λειτουργία την Γραμμή του Δημότη, μέσω της οποίας κάθε κάτοικος μπορεί να καταθέτει τα αιτήματά του, για την επίλυση των τυχόν προβλημάτων που επισημαίνει.
Η υπηρεσία της Γραμμής του Δημότη, δέχεται το αίτημα, και αναλαμβάνει να το προωθήσει στις αρμόδιες υπηρεσίες, παρακολουθώντας στη συνέχεια την εξέλιξή του, μέχρι την οριστική επίλυσή του, ενημερώνοντας σχετικά τον δημότη.
Το δίμηνο Δεκεμβρίου 2012 και Ιανουαρίου 2013, στην Γραμμή του Δημότη κατατέθηκαν συνολικά 374 αιτήματα, εκ των οποίων τα 171 έχουν επιλυθεί από τις αρμόδιες υπηρεσίες, ενώ βρίσκονται σε εξέλιξη τα υπόλοιπα.
